¿Por qué no considerar los términos de servicio de una empresa como una herramienta de marketing, puesto que podrían ofrecer información, establecer expectativas y definir los límites de responsabilidad en una relación de cliente-proveedor? ¿Qué ventajas y desventajas podrían traer esta aparición de los términos de servicio como un medio de posicionamiento y marketing en la industria de los servicios?
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